인클루시브 디자인 전략·UX 리서치
포용적 사용자 경험을 위한 스마트 TV
나이가 든다는 것은 왜 두려울까요? 우선적으로 개인의 활동에 제약이 생기기 때문입니다. 활동에 대한 제약이 곧 신체적으로 활동 반경이 짧아진다는 것만을 의미하지 않습니다. 내가 살면서 펼치고자 하는 꿈을 더 이상 실현하지 못한다는 것, 그리고 사회에 내가 더 이상 기여하지 못하거나 소외되어 간다는 두려움과도 연관되어 있습니다.
그래서 노년의 삶에는 배움에 대한 열정이 있고, 타인에게 도움이 되는 삶을 살기 원합니다. 관계 속에서 내 자신에 대한 가치를 발견하기 원하고, 끊임없이 활동하며 내 건강함을 증명해 나가고 싶어 합니다. 그런 의미에서 행복한 삶의 여정은 멈추지 않습니다. 관계에서든, 개인의 성장에서든 말입니다.
미션잇은 어르신들의 이러한 심리에 착안하여 어르신들이 스마트 TV를 활용할 수 있는 다양한 아이디어를 시나리오로 개발하였습니다. 북미 시장의 은퇴한 시니어 조사를 기반하여 이들의 환경과 행동 패턴, 심층 심리를 분석하고 이를 토대로 UX 시나리오를 발전시켰습니다.
행복한 삶의 여정에 대하여
노년층의 심리적 욕구와 스마트 TV 사용자 경험
북미 지역의 시니어 조사를 기반으로 이들에게는 신체적, 정신적, 재정적으로 안전하고 안정된 삶을 원하며, 이러한 환경 속에서 규칙적인 운동이나 건강한 생활 습관을 실천하며 활기차고 건강한 삶을 유지하고자 하는 모습을 발견할 수 있었습니다.
본 조사는 스마트 TV 사용 과정에서 시니어들의 상황, 환경, 행동 패턴을 분석하고, 그들이 어떤 방식으로 접근하고 활용하는지를 탐구하였습니다. 이를 통해 시니어들의 심리적 욕구를 충족할 수 있는 기회를 창출하고자 하였습니다.
프로젝트 산출물
사용자 조사 인사이트 보고서
시니어 사용자들의 생활 습관, 환경, 상황 등 여러 가지 맥락에서 얻게 된 인사이트를 실제 스마트 TV에 접목하고 활용할 수 있도록 보고서를 제작하였습니다.
UX 디자인 인사이트
사용자 조사를 통해 얻게 된 인사이트를 실무에 적용하고, 실제로 어떻게 사용될 수 있는지를 일러스트와 함께 보여주도록 제작하였습니다.
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