DEI 가치를 반영한 기업 커뮤니케이션 전략과 문화가 중요합니다
기업 웹사이트, SNS의 설명에 담당자가 모르는 차별적 표현이 숨겨져있다? DEI는 다양성Diversity, 형평성Equity, 포용성Inclusion의 약자입니다. 최근 글로벌 기업들은 DEI의 가치를 반영한 사내 문화, 커뮤니케이션 전략을 구축하고 있습니다. 여성, 소수 인종, 장애인 등 다양한 구성원에게 공평한 기회를 제공하는 것이 특징입니다. 예를 들어 임원 구성의 성비, 남녀의 임금 격차, 적절한 성과 및 보상 등 여러 가지 차원에서 기업 운영을 점검하고 있습니다. DEI 문화란 결국 우리 사회를 구성하는 다양한 사람들의 필요와 특징을 차별 없이 포용하고 공정하게 대우하는 것이라 할 수 있습니다.
글로벌 기업과 전문가 입장에서 DEI 가이드 개선 방안 제안
DEI 언어 가이드 리서치 프로젝트는 이러한 가치를 제품과 서비스에 반영하고 바람직한 언어로 사용자와 소통하기 위해 진행되었습니다. 언어 가이드는 마케팅, 광고, 제품 설명 등 기업에서 일관된 메시지를 전달하고자 하는 툴이라고 볼 수 있는데요. 우리는 고객사에서 제작한 기존 DEI 언어 가이드를 발전시키기 위해 사용자들에게 각광받는 글로벌 선도기업과, 학술기관, 공공기관의 자료를 비교 분석하였고 국내외 전문가 정성조사도 진행하였습니다. 이를 통해 가이드를 주로 활용하게 될 사내 임직원들의 관점에서 가장 유용하게 사용할 수 있는 가이드로 발전 방향을 도출하는 것이 핵심 목표였습니다.
프로젝트 산출물
트렌드 조사 보고서
이슈와 관련된 글로벌 기업 커뮤니케이션 가이드, 공공기관 및 국제기구 관련 자료를 수집하고 종합하여 포용적인 언어 관련 최신 트렌드와 인사이트를 전달하였습니다.
전문가 정성 조사 및 데이터
언어 가이드 개선을 위해 인사이트를 줄 수 있는 국내외 전문가들을 섭외하고 인터뷰를 진행하였으며, 1:1 인터뷰 스크립트, 사진 등 정성 조사 현장에 참석하지 않은 팀원들도 현장감을 느낄 수 있도록 로우 데이터를 정리하여 제공하였습니다.
영역별 인사이트 및 제언
언어 관련 전문가 조사를 통해 얻게 된 인사이트를 실무에 적용할 수 있도록 다양한 각도에서 분석하여 보고서로 제작하였습니다.
정성 조사 인사이트 보고서
트렌드 조사와 전문가 정성조사에 기반하여 가이드 영역별 세부 인사이트 및 개선 내용을 정리하였고 향후 진행되어야할 추가적인 과제도 제언하였습니다.
연관 프로젝트
DEI 커뮤니케이션 트렌드 사내 교육용 자료
포용적 UX 언어 가이드 제작을 위한 리서치