글로벌 데이터 수집 기업 Statista와 Mintel이 조사한 결과 미국 Z세대 소비자는 다양성과 포용성의 가치를 중시하는 브랜드를 타 연령층 대비 선호하는 경향이 있습니다. 또한 이들은 ‘나만의 아름다움을 찾는’ 긍정적인 신체 이미지를 사용하는 브랜드를 선호하였습니다. 이 외에도 미국 Z세대 소비자의 절반정도는 2020년 이후 다양성과 포용성을 갖춘 브랜드를 찾거나 구매했다는 조사 결과도 나왔습니다. 그렇다면 커뮤니케이션에 왜 D&I의 가치가 담겨야 할까요? 광고, 웹페이지, SNS 등의 커뮤니케이션이 기업과 고객 간의 첫번째 접점으로써 기업의 얼굴과도 같기 때문입니다. 따라서 기업은 언제나 고객의 입장에서 특정 표현이 어떻게 해석될 수 있는지 끊임없이 점검해야 합니다.