<쉬운 호출 안내서: 부르면 찾아가는 버스>는 현대자동차그룹과 함께 진행한 ‘벽오지 시니어 사용자 경험 연구’의 일환으로 제작되었습니다. 보령시, 제천시 등 셔클 버스가 도입된 지역 및 운영 예정 지역을 찾아가 관찰 및 인터뷰를 통해 어르신들이 버스를 부르는데 겪는 어려움을 발굴하고, 어르신들의 버스 호출을 도울 수 있는 쉬운 안내서를 제작하였습니다. 기획된 콘텐츠는 실제 어르신 대상 교육 프로그램을 통해 안내서에 대한 이해도, 글자 크기, 디자인 등에 대한 테스트를 거쳐 최종 완성되었습니다.