글로벌 컨설팅 회사 딜로이트에 따르면 북아메리카 소비자들의 사회적 의식은 점점 더 높아지고 있으며, 브랜드와 기업의 사회적 가치에 대한 기대감이 점점 높아지고 있다. 딜로이트는 “소비자 구매력은 그 어느 때보다 다양해졌으며, 다양한 고객층의 요구를 반영하지 못하는 조직은 시장 점유율을 잃을 수 있다”고 경고한다. 지난 몇 년 동안 전 세계적으로 인종 차별 등의 이슈에 대한 관심이 점점 높아지고 있으며, DEI를 브랜드에 반영하는 것은 기업의 이익 차원에서도 중요한 일이 되었다. 다양한 인종이 모여 살고 있는 북미 시장에서는 어떻게 하면 DEI 의 문화를 확산시킬 수 있을까? 먼저 내부적으로 DEI 핵심 가치에 맞춰 기업의 방향성과 사명, 고용정책을 정립하고 포용력 있는 제품과 서비스를 제공하며, 궁극적으로 사회와 커뮤니티 전반에 DEI 임팩트를 확대해 가는 것이 바람직하다.